Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você compre com total tranquilidade. Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para compras feitas pela internet.
Direito de arrependimento (7 dias)
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme o Art. 49 do CDC. Nesse caso, o valor pago (incluindo o frete) é reembolsado integralmente.
Produto com defeito
Se o produto apresentar algum defeito, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca, reparo ou devolução do valor pago, conforme o Art. 26 do CDC.
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original
- Envie um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp explicando o motivo antes de despachar o produto de volta
- O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
Como solicitar
Entre em contato pela nossa página de Contato informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Responderemos o mais rápido possível com o passo a passo.
Este texto é um modelo de política baseado na legislação brasileira. Recomendamos revisão por um profissional jurídico antes da publicação final, especialmente se sua loja tiver particularidades específicas.